Wir über uns
Wer ist Domestic & General?
Domestic & General ist spezialisiert auf Reparaturversicherungen und Garantieverlängerungen für Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik und europaweit eines der führenden Unternehmen der Branche. In enger Zusammenarbeit mit Herstellern und dem Handel entwickelt Domestic & General maßgeschneiderte Angebote, die den Kunden vor hohen Reparaturkosten während und nach Ablauf der Hersteller- bzw. Händlergarantie schützen.
Bereits 1912 in Australien gegründet, ist Domestic & General mittlerweile seit 1988 an der Londoner Börse notiert und operiert international. Mit seinen 2.300 qualifizierten Mitarbeitern betreut das Unternehmen heute über sechs Millionen Versicherungsverträge sowie Garantieprogramme für 110 Unternehmen und über 150 Marken – eine Expertise, die im Bereich Reparaturversicherung und Garantieverlängerung europaweit einzigartig ist. Im Geschäftsjahr 2007 (endete am 31. März 2007) konnte die Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Wimbledon, England, ihren Gesamtumsatz um zehn Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum auf 451 Mio EUR steigern.
In Deutschland ist Domestic & General seit 1994 mit Sitz in Wiesbaden aktiv und bietet seine Garantieprodukte hauptsächlich über Elektrofachmärkte und Markenhersteller (z.B. Bauknecht) an. Aufgrund der steten Vergrößerung des Kreises der Kooperationspartner und einer Kundenzufriedenheitsrate von hervorragenden 94 Prozent konnte Domestic & General seinen Umsatz in Deutschland im abgelaufenen Geschäftsjahr 2007 um 152 Prozent steigern.
Das Erfolgsprinzip ist so einleuchtend wie einfach: ganz gleich, wie stark Domestic & General auch in Zukunft wächst, wir verlieren niemals unsere Kunden aus den Augen und sind erst zufrieden, wenn sie es sind.
Was bietet Ihnen Domestic & General?
Ganz einfach: maßgeschneiderten Service. Für die Endverbraucher bietet Domestic & General Versicherungsschutz für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Je nach Police sind die Produkte der Kunden gegen anfallende Reparaturkosten durch Unfälle, technische Defekte, Verschleiß und Abnutzung abgesichert. Bei Totalschäden oder unwirtschaftlichen Reparaturen erhält der Kunde ein neues Gerät gleicher Art und Güte als Ersatz. Darüber hinaus gehören lange Wartezeiten bei Reparaturen aufgrund des deutschlandweiten Netzes kooperierender Werkstätten der Vergangenheit an.
Den Erfolg seiner Kooperationspartner unterstützt Domestic & General durch ein attraktives Serviceangebot: hierzu gehören unter anderem intensive Verkäuferschulungen, beiliegende Versicherungsangebote beim Kauf von Elektrogeräten („In-the-Box“), kreative Direkt-Mailings und attraktive Werbung am Point of Sale.
Wie erreichen Sie Domestic & General?
Das Deutschlandbüro von Domestic & General befindet sich in der Hagenauer Strasse 44 in 65203 Wiesbaden. In Europa ist Domestic & General neben dem Stammmarkt Großbritannien in Deutschland, Spanien und Frankreich vertreten. Von diesen drei Standorten aus werden zusätzlich die Märkte Österreich, Portugal und Belgien bedient. Seit Anfang 2007 ist Domestic & General auch im australischen Markt aktiv.